Latest revision as of 20:04, 16 August 2020

• English

本ガイドの内容

統合設定は、コンタクトセンターに対してシングルサインオン、Dynamics 365データ駆動型の対話ルーティング、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、クリックツーコール機能を提供します。

Microsoft Dynamics 365統合ガイドには、統合を構成するために必要なものがすべて含まれています:

Microsoft Azureアクティブディレクトリーアプリケーションの登録手順
Bright Pattern コンタクトセンターの設定手順
Microsoft チャネル統合フレームワークアプリケーションのインストールと設定手順
Bright Pattern オムニチャネルコンタクトセンターソリューションアプリケーションのインストール手順
Microsoft Dynamics 365でのクリックツーコールの設定
Microsoft Dynamics 365でのアクティビティ履歴フィールドのカスタマイズ< 前へ | 次へ >

@@ Line 1: / Line 1: @@
-= What Is Included in This Guide =
+= 本ガイドの内容 =
-Integration configuration provides your contact center with single sign-on, Dynamics 365 data-driven interaction routing, screen-pop, activity history, and click-to-call functions.
+統合設定は、コンタクトセンターに対してシングルサインオン、Dynamics 365データ駆動型の対話ルーティング、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、クリックツーコール機能を提供します。
-The Microsoft Dynamics 365 Integration Guide provides everything you need to configure integration:
+Microsoft Dynamics 365統合ガイドには、統合を構成するために必要なものがすべて含まれています:
-* Microsoft Azure Active Directory app registration instructions
+* Microsoft Azureアクティブディレクトリー アプリケーションの登録手順
-* Bright Pattern Contact Center integration account setup instructions
+* Bright Pattern コンタクトセンターの設定手順
-* Microsoft Channel Integration Framework app installation and configuration instructions
+* Microsoft チャネル統合フレームワークアプリケーションのインストールと設定手順
-* Bright Pattern Omnichannel Contact Center Solution app installation instructions
+* Bright Pattern オムニチャネルコンタクトセンターソリューションアプリケーションのインストール手順
-* Click-to-call configuration in Microsoft Dynamics 365
+* Microsoft Dynamics 365でのクリックツーコールの設定
-* Activity history field customization in Microsoft Dynamics 365
+* Microsoft Dynamics 365でのアクティビティ履歴フィールドのカスタマイズ