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本ガイドの内容

統合設定により、コンタクトセンターでは、シングルサインオン、Dynamics 365 データに基づくインタラクションルーティング、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、およびクリック・トゥ・コール機能をご利用いただけます。

『Microsoft Dynamics 365 統合ガイド』には、統合の設定に必要なすべての情報が記載されています：

• Microsoft Azure Active Directory アプリ登録の手順
• Bright Pattern コンタクトセンター統合アカウントの設定手順
• Microsoft Channel Integration Framework アプリのインストールおよび設定手順
• Bright Pattern オムニチャネル・コンタクトセンター・ソリューション アプリのインストール手順
• Microsoft Dynamics 365 におけるクリック・トゥ・コールの設定
• Microsoft Dynamics 365 におけるアクティビティ履歴フィールドのカスタマイズ< 前へ | 次へ >