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概要

Bright Pattern コンタクトセンターの運用に Microsoft Dynamics 365 を統合するには、以下の順序で統合設定の手順を完了してください。

1. 設定セクション A：シナリオの有効化および Dynamics 365 へのアクセスの有効化
   
   
2. 設定セクション B：エージェントデスクトップ統合の有効化
   
   
3. 設定セクション C：セッションおよびチャネルの有効化
   
   
4. 参考：Bright Pattern で統合アカウントを追加する方法
   
   
5. オプション：プレビューキャンペーン用のスクリーンポップの設定
   
   
6. シングルサインオンの有効化< 前へ | 次へ >