提供: Bright Pattern Documentation
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統合設定は、コンタクトセンターに対してシングルサインオン、Dynamics 365データ駆動型の対話ルーティング、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、クリックツーコール機能を提供します。 | |||
The Microsoft Dynamics 365 Integration Guide provides everything you need to configure integration: | The Microsoft Dynamics 365 Integration Guide provides everything you need to configure integration: | ||
Revision as of 19:59, 16 August 2020
• English
本ガイドの内容
統合設定は、コンタクトセンターに対してシングルサインオン、Dynamics 365データ駆動型の対話ルーティング、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、クリックツーコール機能を提供します。
The Microsoft Dynamics 365 Integration Guide provides everything you need to configure integration:
- Microsoft Azure Active Directory app registration instructions
- Bright Pattern Contact Center integration account setup instructions
- Microsoft Channel Integration Framework app installation and configuration instructions
- Bright Pattern Omnichannel Contact Center Solution app installation instructions
- Click-to-call configuration in Microsoft Dynamics 365
- Activity history field customization in Microsoft Dynamics 365
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