Latest revision as of 06:56, 30 May 2024

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エージェントデスクトップアプリケーションのログを管理者に送信する方法

作業中に、正常な作業を妨げる条件（ログインできない、目的の操作ができないなど）に遭遇することがあります。このような条件では、通常エラーメッセージが表示されます。エラーの種類に応じて、これらのメッセージは別ウィンドウで表示されるか、または以下の例のようにエージェントデスクトップアプリケーションの上部バーにピンクのバナーで表示されます。

このガイドでは、エラーメッセージの大半をリストアップしています。エラーメッセージの一覧です。エラーメッセージが表示された場合の対処方法について説明します。推奨されるアクションでヘルプが得られない場合は、システム管理者に連絡してください。(遭遇したエラーメッセージがリストにない場合、推奨される唯一のアクションは、システム管理者にそのエラーを直ちに報告することです)。

システム管理者に問題を報告する場合、対応するアプリケーションのログを送信すると役に立つかもしれません。ログには、エラーが発生したときに実行しようとしていたアクションと、そのアクションに先立つ条件に関する情報が含まれています。この情報は、管理者が問題をより早く分析し、解決するのに役立ちます。

ログを送信するには、[設定]メニューから[バージョン情報]オプションを選択し、[ログファイル]リンクをクリックします。

アプリケーションのログファイルが保存されているフォルダーが開きます：
C:◆UsersUserAppData◆Local◆Temp◆logs◆が開きます。

最新のbpclientテキストファイル（名前にタイムスタンプがないもの）を選択し、システム管理者に送信します。

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@@ Line 1: / Line 1: @@
-= エージェントガイドアプリケーションログのシステム管理者への送信=
+=エージェントデスクトップアプリケーションのログを管理者に送信する方法=
-日常作業を行うにあたって、正常に作業しないような状況（ログイン失敗や操作実行失敗など）が発生するリスクがあります。そのような状況は、原則としてエラーメッセージにより知らされます。エラーの種類によって、エラーメッセージは、別のウィンドウまたはエージェントデスクトップアプリケーションの上部バーにあるピンク色のバナーに表示されます（以下の例を参照）。
+作業中に、正常な作業を妨げる条件（ログインできない、目的の操作ができないなど）に遭遇することがあります。このような条件では、通常エラーメッセージが表示されます。エラーの種類に応じて、これらのメッセージは別ウィンドウで表示されるか、または以下の例のようにエージェントデスクトップアプリケーションの上部バーにピンクのバナーで表示されます。
@@ Line 6: / Line 6: @@
-本ガイドには、表示される [[agent-guide/ListofErrorMessages|エラーメッセージ]]の大部分が記載されており、これらの対処法も記載されています。記載された対処法を使っても効果がない場合、システム管理者にご連絡ください。 (表示されたエラーメッセージが本ガイドのリストに含まれていない場合、すぐにシステム管理者に報告してください。)
+このガイドでは、エラーメッセージの大半をリストアップしています。 [[agent-guide/ListofErrorMessages|エラーメッセージの一覧です。]]エラーメッセージが表示された場合の対処方法について説明します。推奨されるアクションでヘルプが得られない場合は、システム管理者に連絡してください。(遭遇したエラーメッセージがリストにない場合、推奨される唯一のアクションは、システム管理者にそのエラーを直ちに報告することです)。
-システム管理者に問題について報告するときは、関連するアプリケーションログを送信することをお勧めします。ログには、エラーの発生時に実行しようとした操作に関する情報と、この操作を行う前の状態に関する情報が含まれています。この情報は、管理者が問題を迅速に分析し解決するのに役立ちます。
+システム管理者に問題を報告する場合、対応するアプリケーションのログを送信すると役に立つかもしれません。ログには、エラーが発生したときに実行しようとしていたアクションと、そのアクションに先立つ条件に関する情報が含まれています。この情報は、管理者が問題をより早く分析し、解決するのに役立ちます。
-ログを送信するには、'''設定'''メニューから'''バージョン情報'''を選択し、'''ログファイル'''リンクをクリックします。
+ログを送信するには、'''[設定]'''メニューから'''[バージョン情報]'''オプションを選択し、['''ログファイル''']リンクをクリックします。
@@ Line 16: / Line 16: @@
-コンピューターのアプリケーションログファイルが保存されているフォルダーが開きます:<br />
+アプリケーションのログファイルが保存されているフォルダーが開きます：<br />
-'''C:\Users\User\AppData\Local\Temp\logs'''
+'''C:◆UsersUserAppData◆Local◆Temp◆logs◆が開きます。'''
-最新の ''bpclient'' テキストファイル (名前にタイムスタンプがないファイル) を選択し、システム管理者に送信します。
+最新の''bpclient''テキストファイル（名前にタイムスタンプがないもの）を選択し、システム管理者に送信します。
 [[File:Bpclient-log2.PNG|thumb|800px|center|最新のアプリケーションログファイル]]