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フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。 | フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。 | ||
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| − | # | + | # コンタクトセンター管理者アプリケーションの''ケース & コンタクト管理 > フォーム''へ移動します。<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム]]<br /><br /> |
| − | # | + | # 編集するフォームをリストから選択します。<br /><br /> |
| − | # | + | # '''編集''' [[File:Form-Edit-Button-50.png|26px]] ボタンをクリックします。<br /><br /> |
| − | # | + | # これにより、フォームビルダーアプリケーションの新しいブラウザーウィンドウまたはタブでフォームが開きます。<br /><br />[[File:Form-Edit-3x-50.PNG|thumb|800px|center|バージョン3.x のフォームの編集]] |
Latest revision as of 19:35, 15 April 2020
• English
フォームビルダーの起動方法
フォームビルダーアプリケーションは、原則としてコンタクトセンター管理者アプリケーションから起動されます。フォームは、コンタクトセンター管理者アプリケーションでシステムに追加されない限り、編集およびカスタマイズできません。
フォームは、コンタクトセンターに追加またはインポートされます。
フォームの追加方法
新しいフォームを追加するには、以下を行います:
- コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定 >フォームへ移動します。
- 作成するフォームのタイプを選択します (例えば、アクティビティ、コンタクト、ケース、拡張)。
- 画面の下部にある + をクリックし、新しいフォームを追加します。
- フォームビルダーアプリケーションは新しいブラウザウィンドウまたはタブで開かれ、そこで新しいフォームを作成および編集します。
フォームのインポート
Bright Patternコンタクトセンターで作成されたフォームはインポートできます（バージョンとフォームタイプ問わず）。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にそれらをインポートしなければなりません。
フォームをインポートするには、以下を行います:
- コンタクトセンター管理者アプリケーションにログインし、ケース & コンタクト管理 > フォームへ移動します。
- フォームのインポート
ボタンをクリックします。 - スクリーンポップフォームのインポートダイアログでは、フォームに名前を付けて参照し、アップロードをクリックします。
- インポートしたフォームがフォームのリストに表示されます。
フォームビルダーの起動およびフォームの編集方法
フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。
フォームビルダーでフォームを開くには、以下を行います:
