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スーパーバイザーガイドは、コンタクトセンターアプリケーションを使用して毎日エージェント監視およびキャンペーン管理タスクを実行する、Bright Pattern コンタクトセンターベースのコールセンターのスーパーバイザーおよびマネージャーを対象としています。本ガイドを使う方はWindowsおよびインターネットアプリケーションの基本操作に精通していると想定しています。