De Bright Pattern Documentation
Base de conocimientos Tutoriales
La Base de conocimientos es una colección de artículos elaborados por su centro de contacto. Estos artículos tratan sobre la formación de agentes, plantillas, respuestas preaprobadas a consultas de clientes, plantillas de mensajes de correo electronico, información sobre políticas y mucho más. Usar la Base de conocimientos para encontrar respuestas a las consultas de los clientes, mejorar los tiempos de respuesta y proporcionar respuestas coherentes a los clientes durante las interacciones de servicio.