Aus Bright Pattern Documentation
Chat-Center-Anleitungen
Mit dem Chat Center können Sie Nachrichten an einzelne Anwender oder an Gruppen in Ihrem Contact Center senden und empfangen. Diese Typen von Chat-Interaktionen nennen wir persönliche Chats. Die Chat-Interaktionen, die Sie mit Kunden führen, werden als Service-Chats bezeichnet.