Comment Drapeau une interaction
Les services Chat et Déjà ont la possibilité de signaler une interaction active. Le fait de signaler une interaction est un moyen d'obtenir de l'aide en cas de questions ou de situations difficiles. Lorsque vous signalez un Chat ou un Appel actif, les Superviseurs qui Monitorent votre équipe verront votre signalement. Les superviseurs ont la possibilité de monitorer, coacher ou faire irruption sur votre session, ce qui inclut la possibilité de chatter ou de parler directement avec votre client.
Pour Drapeau une activité active, cliquez sur le bouton Drapeau 
boutton. Une fois le drapeau apposé, vos Superviseurs peuvent choisir de prendre un certain nombre de mesures, notamment vous envoyer un message de chat personnel vous parler directement (coaching) ou participer à la conversation (faire irruption).
