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エージェントデスクトップの開始

エージェントデスクトップアプリケーションは、Microsoft Windows または Mac OS X 上で、以下のいずれかのブラウザを使用して実行できます。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer 10（Microsoft Windows 7 のみ）
• Internet Explorer 11 以降（Microsoft Windows 7、8、および 10）
• Safari 8 以降（Mac OS X）

システム要件の完全な一覧については、『コンタクトセンター管理者ガイド』のシステム要件をご覧ください。

エージェントデスクトップの起動方法

手順 1：ブラウザアプリケーションを開きます。

• アドレスフィールドに、システム管理者から提供された Web サイトのアドレス（URL）を入力します。
• ログインダイアログボックスが表示されます。ユーザー名とパスワードを入力します。

ログイン画面

手順 2：電話デバイスを選択します。

• 既定ではソフトフォン（ソフトウェア電話）が選択されています。別の種類の電話デバイスを選択することも、電話デバイスを使用しない設定にすることもできます。
• サポートされている電話デバイスの種類については、「電話デバイスの選択」セクションを参照してください。

手順 3：ログインします。

• ［ログイン］ボタンをクリックします。
• エージェントデスクトップへのログインの詳細については、「エージェントデスクトップへのログイン」セクションを参照してください。

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