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Surflyのアカウント設定を行う

Surflyのアカウント設定では、エージェントが顧客との共同ブラウジング中に表示・実行できる内容を定義できます。これには、エージェントが閲覧できる顧客画面のエリアの制限、テキストのマスク、描画ツールの使用許可などが含まれます。詳細については、Surflyのチュートリアルをご参照ください。

設定

Bright Pattern コンタクトセンターソフトウェアとの連携には、以下の設定を行う必要があります：

設定 > 連携（Integration）
- language: 希望する言語
- position: bottomleft
- hidden: enabled
- confirm_session_start: disabled
- end_of_session_popup_url: none
設定 > オプション（Options）
- インターフェースオプション
  - language: 希望する言語
  - chat_box_color: 希望する色
  - start_docked: disabled
  - splash: disabled
  - newurl: disabled
  - sharing_button: disabled
  - allow_control_switching: enabled
  - docked_only: enabled
  - filesharing: disabled
  - videochat: disabled
  - videochat_autostart: disabled
- セキュリティオプション
  - agent_can_request_control: enabled
  - agent_can_take_control: disabled
  - agent_can_end_session: enabled
  - domain_list: （重要）共同ブラウジングのリクエストを承認するドメインを追加してください
  - blacklist（エンタープライズ版のみ）：この設定は任意です。
  - whitelist（エンタープライズ版のみ）：この設定は任意です。
  - private_session: disabled
  - require_password: disabled
- 統合オプション
  - language: 希望する言語
  - position: bottomleft
  - hidden: enabled
  - confirm_session_start: disabled
  - end_of_session_popup_url: none
  - start_muted: enabled
  - enable_sounds: enabled
  - stealth_mode: disabled
  - autohide_button: disabled
  - block_until_agent_joins: disabled
  - hide_until_agent_joins: disabled
  - chat_integration: disabled
  - shake_to_start: disabled
  - auto_restore: enabled
  - follower_redirect_url: none
  - leader_redirect_url: none
  - disable_end_redirect: disabled
- セッションの表示設定
  - show_loading_screen: enabled
  - show_cursors: enabled
  - ui_off: disabled
  - set_to_smallest: disabled
  - max_height: 0
  - max_width: 0
  - min_height: 0
  - min_width: 0
  - drawing_enabled: enabled
  - drawing_color: default
  - drawing_mode: temporary
  - drawing_width: 15
  - drawing_timeout: 15
- セッション機能
  - store_chat_logs: enabled
  - allow_original_file_download: disabled
  - format_session_id: enabled
  - url_mangling: disabled
  - share_downloads: disabled
  - only_embedded_sessions: disabled
  - verbose_console: enabled
  - white_label（エンタープライズ版のみ）：disabled
  - cookie_transfer_enabled（エンタープライズ版のみ）：enabled
  - cookie_transfer_proxying: disabled
  - cookie_transfer_urls: none
  - cookie_transfer_scopes: none
  - native_selects: disabled
  - allow_pause: enabled
  - hide_selector: input, textarea, div[editable]
  - store_session_logs: enabled
  - s3_log_bucket: none
  - screenshots_enabled: enabled
  - soft_session_end: disabled
  - soft_end_filter: none
  - enable_webp: enabled
  - enable_native_dialogs: enabled
  - region: default< 前へ | 次へ >