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共同ブラウジング連携アカウントの設定

Bright Pattern コンタクトセンター管理者アプリケーションで、共同ブラウジング連携アカウントを作成します。なお、この機能を利用するには、サービスプロバイダーがコンタクトセンター向けにこの機能を有効にしている必要があります。この連携アカウントを設定するには、以下の手順に従ってください。

手順

1. [コンタクトセンターの設定] > [連携アカウント] セクションで、[アカウントの追加] ボタンをクリックします。
2. [連携アカウントの作成] メニューから[共同ブラウジング]を選択し、[OK] をクリックします。
   
   

   

   「共同ブラウジング」オプションを選択します

   
   
   
3. [プロパティ] タブで、以下の設定を行います。
   • アカウント名 （任意）
   • アカウントプロバイダー （既定ではSurflyが選択されています）
   • Surflyウィジェットキー （例：218he91ndionvri4f9iquwndiuqwnd）。Surflyウィジェットキーは、Surflyアカウントの「設定」＞「統合」セクションに記載されています。
4. 必要に応じて、ウィジェットキーをテストすることができます。キーが有効であれば、検証メッセージが表示されます。完了したら、[適用]をクリックしてください。
   
   

   

   連携アカウントの設定

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