概要
Bright Pattern コンタクトセンターのバージョン3.16以降は、大量のデータをCSVレポートとしてエクスポートする機能が導入されました。この機能は通常、agent_activityやcall_detailなどの詳細なテーブルに使用されます（すぐに使えるCSVレポートを参照してください：エージェントアクティビティ (CSV) と コールの詳細 (CSV)）。これらのレポートテンプレートはBPXMLと呼ばれる新しいフォーマットであり、.bpxmlという拡張子が付いています。
You can create CSV reports for any report template type, not just the out-of-the-box report templates described above.
Unlike report templates in JRXML format, report templates in BPXML format are not customized in Jaspersoft Studio. Designed to be simpler to edit, BPXML report templates are worked in the plain text editor of your choice. Essentially, a BPXML report template is an XML file with special headers and SQL statements that retrieve the specified data and place it in the CSV file.
In the sections that follow, you will learn how to download and modify BPXML files to create custom CSV reports.
See the Contact Center Administrator Guide for more information on report templates.