提供: Bright Pattern Documentation
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概要
Bright Pattern コンタクトセンターのバージョン3.16以降は、大量のデータをCSVレポートとしてエクスポートする機能が導入されました。この機能は通常、agent_activityやcall_detailなどの詳細なテーブルに使用されます（すぐに使えるCSVレポートを参照してください：エージェントアクティビティ (CSV) と コールの詳細 (CSV)）。これらのレポートテンプレートはBPXMLと呼ばれる新しいフォーマットであり、.bpxmlという拡張子が付いています。
上記のすぐに使えるレポートテンプレートだけでなく、あらゆるレポートテンプレートタイプのCSVレポートも作成できます。
JRXMLフォーマットのレポートテンプレートとは異なり、BPXMLフォーマットのレポートテンプレートはJaspersoft Studioではカスタマイズされません。編集しやすいように設計されたBPXMLレポートテンプレートは、一般のテキストエディターで編集できます。基本的に、BPXMLレポートテンプレートは、指定されたデータを取得してそれをCSVファイルに入れるXMLファイルです。このファイルは特殊なヘッダーとSQLステートメントを含みます。
In the sections that follow, you will learn how to download and modify BPXML files to create custom CSV reports.
See the Contact Center Administrator Guide for more information on report templates.