提供: Bright Pattern Documentation
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チャットウィジェット設定アプリケーションへのアクセス
チャットウィジェットは、コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定>シナリオエントリ>メッセージ送信/チャットのプロパティタブにおいてメッセージ送信シナリオエントリごとに設定されます。 チャットウィジェットはチャットウィジェットタブでカスタマイズできます。要求されたスキルとチャットシナリオがエントリで指定されます。
チャットウィジェットタブ
チャットウィジェットタブには、シナリオエントリのチャットウィジェットをカスタマイズできる5つのオプションがあります:
- チャットスタイル設定
- コンタクトタブからのチャット開始
- プロアクティブオファー
- オン・ページ開始フォーム
- シナリオ内のフォーム、手動送信されたフォーム
各オプションの下に、ウィジェットの 編集またはウィジェットへの追加リンクがあります。いずれかのリンクをクリックすると、設定に応じて、チャットウィジェット設定アプリケーションが新しいブラウザータブまたはウィンドウで開きます。
Note that you can have only one element open in the Chat Widget Configuration application at a time.
The next sections of this guide describe the properties of each part of the Chat Widget Configuration application.