提供: Bright Pattern Documentation
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統合アカウントの設定
ご注意: Twitter APIの問題のため、2020年2月18日以降、この手順は使用できません。この問題が解決するまで、Twitter Webhook の手動設定の手順に従ってください。引き続き問題が発生する場合は、 サポートチームへお問い合わせください。
アプリの作成 と テスト用の開発環境作りの後、これらの情報を統合アカウントが設定されたBright Patternコンタクトセンター 環境に接続しなければなりません。
手順
- コンタクトセンター管理者アプリケーションの コールセンター設定 > 統合アカウントで +をクリックして、新しい統合を作成します。 メッセンジャーを選択して、ドロップダウンメニューより Twitterを入力します。
- Fつぐに、以下を入力します:
* 統合アカウントの名前
* コンシューマー APIキー
* コンシューマー API キーシークレット
* アクセストークン
* アクセストークンシークレット
* アカウントタイプ: プレミアム または 企業用
* プレミアムタイプの場合、開発環境ラベルの名前 - Click Apply to save the entered information, then click Test your connection; the results should pop the message, "Account credentials appear to be valid."
- Next, click the Set Webhook button. This sets the name of your contact center as the webhook URL (e.g., your_contact_center.brightpattern.com). When set, the following message will pop: "Webhook is set successfully." Note: This step should be done once for newly configured Twitter integration accounts or when there is a problem receiving messages from Twitter.
- NOTE: this step might not work because of Twitter API issue. Please try this manual workaround.
