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統合アカウントの設定

ご注意: Twitter APIの問題のため、2020年2月18日以降、この手順は使用できません。この問題が解決するまで、Twitter Webhook の手動設定の手順に従ってください。引き続き問題が発生する場合は、 サポートチームへお問い合わせください。

アプリの作成 と テスト用の開発環境作りの後、これらの情報を統合アカウントが設定されたBright Patternコンタクトセンター 環境に接続しなければなりません。

手順

1. コンタクトセンター管理者アプリケーションの コールセンター設定 > 統合アカウントで +をクリックして、新しい統合を作成します。 メッセンジャーを選択して、ドロップダウンメニューより Twitterを入力します。
   
   
   

   統合アカウントの作成
   
   
2. Fつぐに、以下を入力します:
   * 統合アカウントの名前
   * コンシューマー APIキー
   * コンシューマー API キーシークレット
   * アクセストークン
   * アクセストークンシークレット
   * アカウントタイプ: プレミアム または 企業用
   * プレミアムタイプの場合、開発環境ラベルの名前
   
   
3. Click Apply to save the entered information, then click Test your connection; the results should pop the message, "Account credentials appear to be valid."
   
   
4. Next, click the Set Webhook button. This sets the name of your contact center as the webhook URL (e.g., your_contact_center.brightpattern.com). When set, the following message will pop: "Webhook is set successfully." Note: This step should be done once for newly configured Twitter integration accounts or when there is a problem receiving messages from Twitter.
5. NOTE: this step might not work because of Twitter API issue. Please try this manual workaround.

Set the webhook

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