エージェントガイドアプリケーションログのシステム管理者への送信
日常作業を行うにあたって、正常に作業しないような状況（ログイン失敗や操作実行失敗など）が発生するリスクがあります。そのような状況は、原則としてエラーメッセージにより知らされます。エラーの種類によって、エラーメッセージは、別のウィンドウまたはエージェントデスクトップアプリケーションの上部バーにあるピンク色のバナーに表示されます（以下の例を参照）。
本ガイドには、表示される エラーメッセージの大部分が記載されており、これらの対処法も記載されています。記載された対処法を使っても効果がない場合、システム管理者にご連絡ください。 (表示されたエラーメッセージが本ガイドのリストに含まれていない場合、すぐにシステム管理者に報告してください。)
システム管理者に問題について報告するときは、関連するアプリケーションログを送信することをお勧めします。ログには、エラーの発生時に実行しようとした操作に関する情報と、この操作を行う前の状態に関する情報が含まれています。この情報は、管理者が問題を迅速に分析し解決するのに役立ちます。
To send the log, select the About option from the Settings menu, and click the Log files link.
The folder where the application log files are stored on your computer will open:
C:\Users\User\AppData\Local\Temp\logs
Select the most recent bpclient text file (the one without a time stamp in its name) and send it to your system administrator.
