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ヘルプの参照

「ヘルプ」ガイドは、エージェントデスクトップアプリケーションを使用してさまざまな対応業務を行うための主要な情報源です。このガイドには、エージェントデスクトップから直接アクセスできます。ガイドにアクセスするには、アプリケーションの上部バーにある「ヘルプ」アイコンをクリックしてください。ガイドにアクセスするには、アプリケーションの上部バーにある「ヘルプ」アイコン をクリックし、表示されるダイアログウィンドウから「エージェントガイド」を選択してください。ガイドは、ブラウザの別のタブまたはウィンドウで開きます。

標準の「エージェントガイド」に加え、ヘルプガイドには、カスタマーサービスのガイドラインやベストプラクティスなど、組織固有の資料へのリンクが含まれている場合があります。これらのコンテンツや目的に関する詳細については、システム管理者にお問い合わせください。

ヘルプ画面

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