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設定の概要

『Amazon AWS Lambda 統合ガイド』のこのセクションでは、既存の Scenario Builder アプリケーションおよび Workflow Builder アプリケーションの機能を Lambda 関数で拡張するために、Bright Pattern コンタクトセンターを Amazon AWS Lambda と統合するために必要な手順について詳しく説明します。

統合設定の手順

  1. ID・アクセス管理(IAM)のユーザーとグループを作成する
  2. Lambda 関数を作成する
  3. 統合アカウントを作成する
  4. シナリオまたはワークフローを作成する
  5. トラブルシューティング
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