提供: Bright Pattern Documentation
このSalesforce.com 統合ガイドは、顧客対応処理に Bright Pattern コンタクトセンターソリューションを、顧客関係管理に Salesforce を使用しているコンタクトセンターのデータインフラストラクチャを担当する IT/技術担当者向けに作成されています。本ガイドの読者は、これらのシステムの管理に関する専門知識と経験に加え、コンタクトセンターの運用およびその運用に関わるリソースについて、確かな理解をお持ちであることが想定されています。