このZapier 統合ガイドは、顧客対応処理に Bright Pattern Contact Center ソリューションを、タスクの自動化に Zapier を使用しているコンタクトセンターのデータインフラストラクチャを担当する IT／技術担当者を対象としています。
本ガイドの読者には、これらのシステムの運用管理に関する専門知識と経験に加え、コンタクトセンターの運用およびその運用に関わるリソースについての確かな理解があることを前提としています。