تكوين البريد الصوتي الخاص بك
يمكن إعادة توجيه المكالمات التي يتم إجراؤها مباشرةً إلى رقمك الفرعي إلى بريدك الصوتي عندما لا يمكنك الرد عليها. يمكنك تسجيل ترحيبات البريد الصوتي المخصصة لك وتفعيل/إلغاء تفعيل بريدك الصوتي عبر تطبيق Agent Desktop. يمكن تسجيل ما يصل إلى ثلاث رسائل مختلفة واستخدامها كتحية في مواقف مختلفة.
لاحظ أن النظام يستخدم البريد الإلكتروني من أجل لتسليم رسائل البريد الصوتي. قبل تكوين إعدادات البريد الصوتي، تأكد من أن لديك عنوان بريد إلكتروني محدد في الإعدادات > ملف تعريف المستخدم > معلومات الاتصال > البريد الإلكتروني.
الخطوة 1: انتقل إلى علامة التبويب إعادة التوجيه والبريد الصوتي في إعدادات ملف تعريف المستخدم
- انقر فوق الإعدادات، وحدد ملف تعريف المستخدم، وانقر فوق علامة التبويب إعادة التوجيه والبريد الصوتي.
- لاحظ أن علامة التبويب هذه تحتوي على الإعدادات المتعلقة بوظائف إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي. إذا كنت لا ترى أي إعداد متعلق بالبريد الصوتي، فقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار إعادة توجيه جميع المكالمات... أولاً.
- لاحظ الحقلين الخاصين بتمكين البريد الصوتي (يتطلب عنوان بريد إلكتروني) وإرسال إلى البريد الصوتي بعد ولكن لا تقم بإجراء تغييرات عليهما بعد. ستعود إلى هذه الحقول بعد تسجيل تحيات البريد الصوتي.
الخطوة 2: إنشاء تحية شخصية
يوفر النظام تحية بريد صوتي عامة مسجلة مسبقاً: الشخص الموجود على الرقم الداخلي [رقمك الداخلي] غير متاح. يرجى ترك رسالة بعد سماع النغمة.
يمكنك استبدال هذه التحية العامة بتحية شخصية مسجلة بصوتك. (إذا كان لديك شك فيما إذا كان يمكنك/ينبغي عليك استخدام التحية الشخصية، اسأل مسؤول النظام لديك)
- حدد زر الاختيار الأول ضمن إعداد استخدام تحية البريد الصوتي التالية. إذا لم يكن لديك أي تحيات محفوظة، فسترى << Not set > > بجانب الزر.
- انقر على رابط التحرير/التسجيل.
- قم بإعداد نص التحية الخاصة بك.
- ضع سماعة الرأس.
- في النافذة التي تظهر، حدد عنوان التحية (على سبيل المثال، تحيتي اليومية.)
- انقر على زر بدء التسجيل
زر بدء التسجيل. ستسمع نغمة رنين واحدة تشير إلى بداية التسجيل. سيتغير مظهر الزر لإظهار زر الإيقاف 
التحكم. - انطق تحيتك في الميكروفون. عند الانتهاء، انقر على زر إيقاف التسجيل زر إيقاف التسجيل.
الخطوة 3: التحقق من التحية المسجلة
للتحقق من التحية المسجلة، انقر على زر التشغيل 
على زر التشغيل. إذا لم تكن راضياً عن التحية المسجلة، كرر الخطوة 1 والخطوة 2 من هذه العملية. خلاف ذلك، انقر فوق موافق للتأكيد. يمكنك مراجعة التحية في أي وقت بعد ذلك، وتغيير العنوان و/أو إعادة تسجيل التحية نفسها.
يمكنك إعداد ما يصل إلى ثلاث ترحيبات مختلفة يمكن استخدامها في مواقف مختلفة (على سبيل المثال، كل يوم، سفر، إجازة). لتسجيل تحية أخرى، حدد زر الاختيار "غير مستخدم" وكرر العملية، بدءاً من الخطوة 2.
الخطوة 4: تمكين البريد الصوتي الخاص بك
بمجرد تسجيل جميع ترحيباتك، يمكنك تمكين بريدك الصوتي.
- استخدم " إرسال إلى البريد الصوتي بعد" لتحديد مهلة عدم الرد (أي الوقت بالثواني التي سيتم بعدها إعادة توجيه مكالمة واردة إلى البريد الصوتي عندما تكون مسجلاً للدخول ولا يمكنك الرد عليها). لاحظ أنه عند تسجيل الخروج أو إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام الخيار لا يوجد هاتف، سيتم إرسال المكالمات الواردة إلى بريدك الصوتي على الفور بغض النظر عن هذا الإعداد.
- إذا كان لديك تحيات متعددة، ضمن إعداد استخدام تحية البريد الصوتي التالية، حدد زر الاختيار المطابق للتحية التي سيتم استخدامها في هذا الوقت.
- حدد خانة الاختيار تمكين البريد الصوتي لـ. ..... يتم الآن تنشيط البريد الصوتي الخاص بك.
معلومات إضافية
- يمكنك تحديد تحية شخصية أخرى كتحية حالية في أي وقت دون تعطيل البريد الصوتي وإعادة تمكينه.
- بدلاً من تسجيل تحيات بريدك الصوتي عبر تطبيق Agent Desktop، يمكنك تسجيلها دون اتصال بالإنترنت وتخزينها كملفات صوتية. عملية تكوين التحيات الخاصة بك هي نفسها، باستثناء الخطوة 3 والخطوة 4؛ فبدلاً من تسجيل عناصر التحكم، يمكنك النقر على زر تحميل وتحديد الملف الصوتي المطلوب.
- يمكن تهيئة جميع إعدادات البريد الصوتي مسبقاً لك وتغييرها في أي وقت من قبل مسؤول النظام. يتضمن ذلك تحميل ملفات صوت الترحيب، واختيار التحية الحالية، وتعيين مهلة عدم الرد، وتفعيل البريد الصوتي وإلغاء تنشيطه.
- إعادة توجيه المكالمات الأولوية على إعدادات البريد الصوتي. سيؤدي التنشيط المؤقت لإعادة توجيه المكالمات إلى تعطيل وظيفة البريد الصوتي تلقائياً؛ ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ بإعدادات البريد الصوتي الحالية (مهلة عدم الرد والتحية الحالية) وستصبح سارية المفعول بمجرد إلغاء تنشيط إعادة توجيه المكالمات.
< Previous | Next >