Cómo hacer una llamada interna
Las llamadas internas son llamadas que usted hace a otros agentes y supervisores de su centro de llamadas, así como a otros empleados que puedan estar conectados a su sistema telefónico.
Siga estos pasos para realizar una llamada interna.
- En el Campo de introducción de números, introduzca el número de extensión de la persona a la que desea llamar. Para introducir el número, puede Usar las teclas numéricas de su teclado o la pestaña Teclado de marcacion
. Usar también la pestaña Contactos Recientes, Directorioy Favoritos para llamar a contactos internos conocidos. Además, puede hacer clic en el icono de hacer clic para llamar 
que aparece junto a los contactos de su Directorio al pasar el ratón sobre el nombre del contacto. - Si la llamada interna que está realizando está asociada a un servicio concreto que usted proporciona, haga clic en el menú desplegable situado debajo del Campo de entrada de números y seleccione el servicio deseado. En caso contrario, seleccione Ninguno.
- Click en el botón Iniciar llamada
.
Si la persona a la que llama está disponible, oirá el tono de llamada en sus auriculares y verá un icono de llamada saliente parpadeando 
en la Lista de comunicaciones activas. Cuando el interlocutor llamado responda, el icono de llamada saliente dejará de parpadear, indicando que la llamada se ha establecido.
Nota: En función de sus acciones anteriores, en lugar del botón Iniciar llamada 
es posible que aparezca el botón Iniciar conferencia de un solo paso 
. Este Boton se usa para establecer una conferencia con otra llamada activa en su escritorio. En ausencia de otra llamada activa, este Boton puede ser usado de la misma manera que el Boton de Iniciar llamada.