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• 5.19
Service Chat Tutorials
Wenn der Chat für Ihr Contact Center aktiviert ist, chatten Sie entweder mit anderen Anwendern des Contact Centers über das Chat Center oder mit Kunden, die über Service-Chats an Sie weitergeleitet werden.
Mit dem Chat Center können Sie Nachrichten an einzelne Anwender oder an Gruppen in Ihrem Contact Center senden und empfangen. Wir nennen diese Typen von Chat-Interaktionen persönliche Chats. Die Chat-Interaktionen, die Sie mit Kunden führen, werden als Service-Chats bezeichnet.