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• 5.19
Tutoriales de chat sobre servicios
Si el chat está habilitado para su centro de contacto, usted estará chateando con otros usuarios del centro de contacto a través del Centro de Chat, o con los clientes enrutados a usted a través de chats de servicio.
El Centro de Chat le permite enviar y recibir mensajes a usuarios individuales o a grupos en su centro de contacto. Llamamos a este tipo de interacciones de chat chats personales. Las interacciones de chat que tiene con los clientes se llaman chats de servicio.