• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

كيفية تنزيل تطبيق المساعدة عن بُعد وتشغيله

بمجرد أن يقوم العميل بإدخال عنوان URL بنجاح في متصفحه أو النقر على الرابط المقدم عبر الدردشة أو الرسائل النصية القصيرة، سيتم تنزيل التطبيق الخاص بأجهزة سطح المكتب (Mac/Windows) على جهاز الكمبيوتر الخاص به لتنزيله.

تنزيل تطبيق Mac Remote Assist

1. يجب على العميل فتح التطبيق وتقديم الأذونات المطلوبة للوكيل للمتابعة في مربع الحوار " الاتصال بالخادم ".
   
   
   

   يجب على العملاء إدخال رقم التعريف الشخصي والنقر على "مشاركة الشاشة والإدخال" للسماح للوكلاء بمساعدتهم عن بُعد
   
   
   
2. يمكن للعملاء الاتصال بجلسة المساعدة عن بُعد من خلال قبول الأذونات. يتم ذلك من خلال النقر على زر " مشاركة الشاشة والإدخال زر.
3. يتم الآن إنشاء جلسة المساعدة عن بُعد ويمكن للوكيل التفاعل مع كمبيوتر العميل حسب الرغبة.
4. أثناء جلسة المساعدة عن بُعد، يمكن أن تستمر المحادثة كالمعتاد عبر الهاتف أو الدردشة.

< Previous | Next >