من Bright Pattern Documentation
اذهب إلى: تصفح، ابحث
• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English
• 5.19


رقم تعريف شخصي أو عنوان URL جديد في جلسة المساعدة عن بُعد

ستظل جلسات المساعدة عن بُعد (RA) نشطة طالما لم يضغط الوكيل على زر مغادرة الجلسة أو إغلاق تفاعل العميل.

ومع ذلك، قد تكون هناك حاجة لبدء جلسة جديدة أو للانضمام إلى جلسة حالية قيد التنفيذ بالفعل. يمكن للوكيل بدء جلسة RA جديدة بالضغط على زر مغادرة الجلسة ثم اختيار خيار بدء جلسة جديدة. كما يمكن للوكيل أيضًا إعادة الانضمام إلى جلسة سابقة بالضغط على زر "انضمام "، إذا غادر الوكيل جلسة RA عن طريق الخطأ (ولم تمر 30 ثانية)

اختر "بدء جديد" للحصول على عنوان URL ورقم تعريف شخصي جديد للجلسة. اختر "انضمام " للانضمام أو إعادة الانضمام إلى جلسة مساعدة عن بُعد قيد التقدم بالفعل



إذا كان الوكيل أو العميل بحاجة إلى عنوان URL جديد أو رقم تعريف شخصي جديد، فإن النقر على زر "بدء جديد 2021.10.28 NRA StartNewButtonIcon.png سيوفر الزر "بدء جديد" اتصال عنوان URL جديد ورقم تعريف شخصي جديد.

إذا بدأ العميل جلسة مساعدة عن بُعد أخرى بنفس رقم التعريف الشخصي (أي من جهاز مختلف)، فسيتم إسقاط الاتصال الأول وسيتم الكتابة فوق الجلسة.

إذا نقر العميل على زر إيقاف المشاركة في نافذة تفاعل العميل، يمكن للعميل إعادة الانضمام إلى الجلسة إذا كان هناك وكيل موجود أو خلال 30 ثانية بعد قطع اتصال الوكيل.



< Previous | Next >