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アクセシビリティの概要

ブライトパターンコンタクトセンターソフトウェアは、視覚に障害のあるエージェントが優れたカスタマーサービスを提供することを容易にします。

エージェントデスクトップは、JAWS(Job Access with Speech)のようなスクリーンリーダーをサポートし、クラウドベースなのでスーパーバイザーがどこからでもエージェントを監視しサポートすることができ、インターフェースの主要な場所（ポップアップ通知など）にWAI-ARIAタグを備え、より頻繁に使用されるエージェントデスクトップの機能を直接呼び出すためのキーボードショートカットを多数提供しています。

記事

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