提供: Bright Pattern Documentation
「レコードの検索とプレビュー」の概要
エージェントデスクトップの「レコードの検索とプレビュー」セクションには、ケースおよび連絡先情報が保存されており、検索を行うことができます。なお、Bright Pattern Contact Center バージョン 5.3.0 以前は、「レコードの検索とプレビュー」は「連絡先」という名称でした。
注：バージョン 5.3.2 以前のこのセクションで利用可能だった「連絡先の一括エクスポート／インポート」機能は削除され、「コンタクトセンター管理者」アプリケーションの 「連絡先のインポートおよびエクスポート」セクションに追加されました。
記事
このセクションの記事のリストは以下の通りです：
チュートリアル
「レコードの検索とプレビュー」機能の使用方法については、このガイドのチュートリアルセクションで詳しくご紹介しています。