参考：統合アカウントの追加方法

Microsoft Dynamics 365 のアプリやデータへの接続は、統合アカウントを通じて確立されます。

このセクションでは、Bright Pattern の「Contact Center Administrator」アプリケーションで、新規の Microsoft Dynamics 365 統合アカウントに Microsoft の認証情報を追加する方法について説明します。

詳細については、『Contact Center Administrator ガイド』の次のセクションを参照してください。「Microsoft Dynamics 365 統合」。

ステップ 1: 新規アカウントを追加する

「コンタクトセンター管理者」＞「統合アカウント」で、タイプを「Microsoft Dynamics 365」とした統合アカウントを追加します。

統合アカウントのタイプを選択します

既定では「Microsoft Dynamics 365」となります。これは、作成する統合アカウントのタイプであるためです

アカウントの一意の名前（任意）です

このタイプの統合アカウントを複数持つことが可能ですので、このアカウントを既定のアカウントとして有効にするには、このチェックボックスを選択してください

Azure ポータルに登録済みのアプリの OAuth 2.0 認証エンドポイント (v1) です

Azure ポータルに登録済みのアプリの OAuth 2.0 トークンエンドポイント (v1) です

Microsoft の Web API の URL です。以下のフォーマットで、インスタンスの名前を含めてください：

https://<your-Microsoft-organization-domain>.crm.dynamics.com/api/data/v9.0

例：

Azure ポータルに登録されたアプリのアプリケーション（クライアント）ID

Azure ポータルに登録済みのアプリのクライアントシークレット（アプリキー）

Microsoft アカウントを認証し、組織を代表して同意を行うことを可能にします

Bright Pattern と Microsoft 間の接続をテストします

[適用] をクリックして変更を保存してください。これで、Microsoft Dynamics 365 統合アカウントの追加手順は完了です。