提供: Bright Pattern Documentation
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前提条件
Microsoft Azure および Dynamics 365 CRM で Web API アクセスを設定するには、Microsoft のポータル portal.office.com にログインするための認証情報が必要です。Microsoft に直接ログインできない場合は、Microsoft システム管理者に連絡し、権限およびアクセスレベルの設定を確認してください。登録済みアプリケーションおよびエンタープライズアプリケーションを作成するには、管理者権限が必要です。
適切なセキュリティロールとグローバル管理者権限を持って、組織の Dynamics 365 CRM にアクセスできる必要があります。
Bright Pattern Contact Center バージョン 5.3.5 以降が必要です。
お使いの Dynamics 365 環境については、営業およびカスタマーサービスの主要な機能の大部分が Unified Interface クライアントに移行済みであることにご注意ください。その他のクライアントタイプは 2020 年に提供終了となります。Unified Interface クライアントへの切り替えを推奨します。