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Telegram統合ガイドは、お客様との対話処理にBright Pattern コンタクトセンターのソリューションを使うコンタクトセンターのデータインフラストラクチャを担当するITおよび/または技術担当者を対象としています。このガイドをお読みになる方は、これらのシステムの管理経験があり、コンタクトセンターの運営とそのような運営に関連するリソースを十分に理解していることが求められます。