ホームページの概要

ホームページには、チームパフォーマンスの主な領域を監視できるメトリックを含むウィジェットが表示されます。ウィジェットの配置を変更し、一部のウィジェットメトリックを設定できます。

ホームページの全体図

コンタクトセンターの設定によっては、ホームページに外部のウェブページを表示することもできます。この機能が設定されている場合、ログオン中はいつでもこのウェブページにアクセスできます。

外部のウェブページが表示されたホームページ

ホームページのウィジェット

ホームページには6つのウィジェットオプションがあり、これらのウィジェットを表示するための6つのスロットがあります。表示できるウィジェットは次のとおりです:

これらのウィジェット内に表示されるものについては、ホームページのウィジェットをご覧ください。

特定のスロットに表示されるウィジェットを変更するには、ウィジェットの右上にある下矢印 をクリックします。そうすると、ドロップダウンメニュが表示され、ご希望のウィジェットが選択できます。

ドロップダウンメニューから選択して、ホームページに表示されるウィジェットを選択します。