提供: Bright Pattern Documentation
移動先: 案内、 検索
(Created page with "== エクササイズ == * 全てのシナリオエクササイズ *scenario-builder-reference-guide/Ex...")
 
(Updating to match new version of source page)
 
(6 intermediate revisions by one other user not shown)
Line 1: Line 1:
−
= Overview =
+
= 概要 =
−
Scenario-building exercises are provided in order to guide you if you're creating scenarios from scratch. Examples are presented for both chat and voice scenario types. Additionally, downloadable templates are available for each exercise and can be imported to your Contact Center Administrator application for training purposes. Explore our examples to learn more about scenarios.
+
シナリオ作成エクササイズは、シナリオをゼロから作成する場合に役立ちます。シナリオの例は、チャットと音声の両方の場合も提供されます。さらに、全てのエクササイズで使われるテンプレートはダウンロードできを、練習目的でコンタクトセンター管理者アプリケーションにインポートできます。シナリオについて詳しく知るには、例をご覧ください。
  
 
== エクササイズ ==
 
== エクササイズ ==
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/AllScenarioExercises |  全てのシナリオエクササイズ]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/AllScenarioExercises |  全てのシナリオエクササイズ]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/DownloadableTemplates |  ダウンロード可能なシナリオテンプレート]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/DownloadableTemplates |  ダウンロード可能なシナリオテンプレート]]
−
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaBasicScenario |  基本のシナリオの作成]]
+
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaBasicScenario |  基本的なシナリオの作成]]
−
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatPopsCaseorContactInformation |  ポップケースまたはコンタクト情報]]
+
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatPopsCaseorContactInformation |  ケースまたはコンタクト情報のポップ]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatUsesBots |  ボットを使うチャットシナリオ]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatUsesBots |  ボットを使うチャットシナリオ]]
−
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatBlocksSpecificIncomingPhoneNumbers |  特定番号からの着信のブロック]]
+
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatBlocksSpecificIncomingPhoneNumbers |  特定番号からの着信の拒否]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatDistributesSurveystoaPercentageofRandomCustomers |  ランダムなお客様の一部に対するアンケート配信]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatDistributesSurveystoaPercentageofRandomCustomers |  ランダムなお客様の一部に対するアンケート配信]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatRoutesCallerstoLastAgentwithVoicemail |  発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatRoutesCallerstoLastAgentwithVoicemail |  発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法]]
 
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/EmailThroughLeaveAMessageChatForm| "伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信]]
 
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/EmailThroughLeaveAMessageChatForm| "伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信]]
−
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/Skill-BasedRoutingandAutoAttendant|自動アテンダント選択によるスキルベースのコールルーティング]]
+
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/Skill-BasedRoutingandAutoAttendant|自動応答選択とスキルベースのコールルーティング]]
−
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioSurvey | ボイスシナリオの調査]]
+
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioSurvey | 音声シナリオの調査]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ConversationalIVRScenario |  シナリオで対話型IVRを使用する方法]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ConversationalIVRScenario |  シナリオで対話型IVRを使用する方法]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ScenarioExample |  シナリオの例]]
 
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ScenarioExample |  シナリオの例]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/AllScenarioExercises |  All Scenario Exercises]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/DownloadableTemplates |  Downloadable Scenario Templates]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaBasicScenario |  Create a Basic Scenario]]
 +
 +
== Chat ==
 +
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatPopsCaseorContactInformation|How to Create a Chat Scenario That Pops Case or Contact Information]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatUsesBots |  How to Create a Chat Scenario That Uses Bots]]
 +
 +
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/ChatScenarioConfigurationMicrosoftAzureWebAppBot | How to Configure a Chat Scenario That Uses a Microsoft Azure Web App Bot]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/PizzaFlowchartChatScenario | Pizza Flowchart Chat Scenario]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/EmailThroughLeaveAMessageChatForm |  Sending Automatic Email Replies to Customers Who Use the "Leave a Message" Chat Form]]
 +
 +
== Voice ==
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoBlacklistSpecificPhoneNumbers | How to Blacklist Specific Phone Numbers]]
 +
 +
* [[scenario-builder-reference-guide/Exercises/LastAgentRoutingforInternalDB |  How to Configure Last-Agent Routing Using the Internal Database]]
 +
 +
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatDistributesSurveystoaPercentageofRandomCustomers|How to Create a Voice Scenario That Distributes Surveys to a Percentage of Random Customers]]
 +
 +
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatRoutesCallerstoLastAgentwithVoicemail|How to Route Callers to the Last Agent and Provide a Voicemail Option]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ScenarioExample |  General Inbound Voice Scenario]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/SingleStepExternalTransfer | Redirect Calls Economically with a Single-Step External Transfer Option]]
 +
 +
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/Skill-BasedRoutingandAutoAttendant | Skill-Based Call Routing with an Auto Attendant Choice]]
 +
 +
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ConversationalIVRScenario |  Use Conversational IVR in a Scenario]]
 +
 +
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioSurvey| Voice Scenario Survey]]

Latest revision as of 09:23, 10 September 2021

• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

概要

シナリオ作成エクササイズは、シナリオをゼロから作成する場合に役立ちます。シナリオの例は、チャットと音声の両方の場合も提供されます。さらに、全てのエクササイズで使われるテンプレートはダウンロードできを、練習目的でコンタクトセンター管理者アプリケーションにインポートできます。シナリオについて詳しく知るには、例をご覧ください。

エクササイズ

Chat

Voice

「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.19:Scenario-builder-reference-guide/Exercises/Overview/ja&oldid=124823」から取得