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ヘルプ

ヘルプガイドは、エージェントデスクトップアプリケーションを使用して様々なインタラクションハンドリングタスクを実行するための主な情報源です。このガイドには、エージェントデスクトップから直接アクセスできます。ガイドにアクセスするには、アプリケーション上部バーのヘルプアイコンをクリックし、表示されるダイアログウィンドウでエージェントガイドを選択します。ガイドは、ブラウザの別のタブまたはウィンドウで開きます。

標準のエージェントガイドに加え、ヘルプガイドには、カスタマーサービスガイドラインやベストプラクティスなど、お客様の組織に特化した資料へのリンクが含まれている場合があります。そのような資料のコンテンツや目的については、システム管理者が詳しい情報を提供しています。

ヘルプ画面

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-= Getting Help=
+=ヘルプ=
-The ''Help'' guide is your main source of information for using the Agent Desktop application to perform various interaction handling tasks. You can access this guide directly from the Agent Desktop. To access the guide, click the Help icon [[File:AD-Help-Icon-50.png|26px]] in the application’s upper bar, and select '''Agent Guide''' in the dialog window that appears. The guide will open in a separate tab or window of your browser.
+''ヘルプ''ガイドは、エージェントデスクトップアプリケーションを使用して様々なインタラクションハンドリングタスクを実行するための主な情報源です。このガイドには、エージェントデスクトップから直接アクセスできます。ガイドにアクセスするには、アプリケーション上部バーのヘルプアイコン [[File:AD-Help-Icon-50.png|26px]]をクリックし、表示されるダイアログウィンドウで'''エージェントガイドを'''選択します。ガイドは、ブラウザの別のタブまたはウィンドウで開きます。
-In addition to the standard ''Agent Guide'', the Help guide may include links to materials specific to your organization, such as customer service guidelines and best practices. Your system administrator can provide more information about the content and purpose of such materials.
+標準の''エージェントガイドに''加え、ヘルプガイドには、カスタマーサービスガイドラインやベストプラクティスなど、お客様の組織に特化した資料へのリンクが含まれている場合があります。そのような資料のコンテンツや目的については、システム管理者が詳しい情報を提供しています。
-[[File:AD-Help-50.png|thumb|800px|center|Help screen]]
+[[File:AD-Help-50.png|thumb|800px|center|ヘルプ画面]]

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