Latest revision as of 06:59, 30 May 2024

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ホームページの概要

ホーム・ページには、自分やチームのパフォーマンスの主要エリアをモニタリングできるメトリックスを含むウィジェットが表示されます。ウィジェットの配置を変更したり、いくつかのウィジェット・メトリクスを設定することができます。

コンタクトセンターの設定によっては、ホームページに外部のウェブページを表示することもできます。定義されている場合、このウェブページへのアクセスは、ログオン中いつでも利用可能です。

ホームページ・ウィジェット

トップページには、6つのウィジェットオプションと、これらのウィジェットを表示するための6つのスロットがあります。表示可能なウィジェットは以下の通りです：

これらのウィジェットで表示される内容については、以下をご覧ください。ホームページ・ウィジェット.

表示ウィジェットの変更

指定したスロットに表示されるウィジェットを変更するには、ウィジェットの右上隅にある下向き矢印をクリックします。ドロップダウンメニューが表示され、表示するウィジェットを選択することができます。

ドロップダウンメニューから選択して、ホームページに表示されるウィジェットを選択してください。

< 前へ | 次へ >

@@ Line 1: / Line 1: @@
-= ホームページの概要=
+=ホームページの概要=
 [[File:AD-My-Grades-50.png|50px]]
-''ホームページ''には、チームパフォーマンスの主な領域を監視できるメトリックを含むウィジェットが表示されます。ウィジェットの配置を変更し、一部のウィジェットメトリックを設定できます。
+''ホーム・ページには''、自分やチームのパフォーマンスの主要エリアをモニタリングできるメトリックスを含むウィジェットが表示されます。ウィジェットの配置を変更したり、いくつかのウィジェット・メトリクスを設定することができます。
-[[File:My-Grades-General-View-50.PNG|thumb|800px|center|A general view of the home page]]
+[[File:My-Grades-General-View-50.PNG|thumb|800px|center|ホームページの全体表示]]
-Depending on your contact center configuration, your Home Page can also display an external web page. If defined, access to this web page will be available to you at any time while you are logged on.
+コンタクトセンターの設定によっては、ホームページに外部のウェブページを表示することもできます。定義されている場合、このウェブページへのアクセスは、ログオン中いつでも利用可能です。
-[[File:AD-Non-Call-Cases-URL-54.PNG|thumb|center|800px|A Home Page with a displayed external web page]]
+[[File:AD-Non-Call-Cases-URL-54.PNG|thumb|center|800px|外部Webページが表示されたホームページ]]
-== Home Page Widgets ==
+==ホームページ・ウィジェット==
-There are six widget options within the home page as well as six slots for these widgets to be displayed. The widgets available for display are:
+トップページには、6つのウィジェットオプションと、これらのウィジェットを表示するための6つのスロットがあります。表示可能なウィジェットは以下の通りです：
-* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Agenda|Agenda]]
+* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Agenda|アジェンダ]]
-* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Alerts|Alerts]]
+* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Alerts|アラート閾値]]
-* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Break_Time_Remaining|Break Time Remaining]]
+* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Break_Time_Remaining|休憩時間残り]]
-* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Dispositions|Dispositions]]
+* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Dispositions|処分]]
-* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#My_Stats_vs._My_Team|My Stats vs. My Team's]]
+* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#My_Stats_vs._My_Team|自分のスタッツとチームのスタッツ]]
-* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Satisfaction|Satisfaction]]
+* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Satisfaction|満足度]]
-For explanations of what is displayed within these widgets, see [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets|Home Page Widgets]].
+これらのウィジェットで表示される内容については、以下をご覧ください。 [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets|ホームページ・ウィジェット]].
-=== 表示されるウィジェットの変更 ===
+===表示ウィジェットの変更===
-特定のスロットに表示されるウィジェットを変更するには、ウィジェットの右上にある'''下矢印''' [[File:My-Grades-Satisfaction-Configuration-tab-50.png|26px]] をクリックします。そうすると、ドロップダウンメニュが表示され、ご希望のウィジェットが選択できます。
+指定したスロットに表示されるウィジェットを変更するには、ウィジェットの右上隅にある'''下向き矢印'''[[File:My-Grades-Satisfaction-Configuration-tab-50.png|26px]]をクリックします。ドロップダウンメニューが表示され、表示するウィジェットを選択することができます。
-[[File:My-Grades-Widget-Selection-50.PNG|thumb|450px|center|Choose the widgets you see on the home page by selecting from the drop-down menu]]
+[[File:My-Grades-Widget-Selection-50.PNG|thumb|450px|center|ドロップダウンメニューから選択して、ホームページに表示されるウィジェットを選択してください。]]