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コンタクトセンターの設定によっては、ホームページに外部のウェブページを表示することもできます。定義されている場合、このウェブページへのアクセスは、ログオン中いつでも利用可能です。 | |||
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トップページには、6つのウィジェットオプションと、これらのウィジェットを表示するための6つのスロットがあります。表示可能なウィジェットは以下の通りです： | |||
* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Agenda| | * [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Agenda|アジェンダ]] | ||
* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Alerts| | * [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Alerts|アラート閾値]] | ||
* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Break_Time_Remaining| | * [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Break_Time_Remaining|休憩時間残り]] | ||
* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Dispositions| | * [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Dispositions|処分]] | ||
* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#My_Stats_vs._My_Team| | * [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#My_Stats_vs._My_Team|自分のスタッツとチームのスタッツ]] | ||
* [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Satisfaction| | * [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets#Satisfaction|満足度]] | ||
これらのウィジェットで表示される内容については、以下をご覧ください。 [[Agent-guide/Work/HomePage/Widgets|ホームページ・ウィジェット]]. | |||
=== | ===表示ウィジェットの変更=== | ||
指定したスロットに表示されるウィジェットを変更するには、ウィジェットの右上隅にある'''下向き矢印'''[[File:My-Grades-Satisfaction-Configuration-tab-50.png|26px]]をクリックします。ドロップダウンメニューが表示され、表示するウィジェットを選択することができます。 | |||
[[File:My-Grades-Widget-Selection-50.PNG|thumb|450px|center| | [[File:My-Grades-Widget-Selection-50.PNG|thumb|450px|center|ドロップダウンメニューから選択して、ホームページに表示されるウィジェットを選択してください。]] | ||
Latest revision as of 06:59, 30 May 2024
ホームページの概要
ホーム・ページには、自分やチームのパフォーマンスの主要エリアをモニタリングできるメトリックスを含むウィジェットが表示されます。ウィジェットの配置を変更したり、いくつかのウィジェット・メトリクスを設定することができます。
コンタクトセンターの設定によっては、ホームページに外部のウェブページを表示することもできます。定義されている場合、このウェブページへのアクセスは、ログオン中いつでも利用可能です。
ホームページ・ウィジェット
トップページには、6つのウィジェットオプションと、これらのウィジェットを表示するための6つのスロットがあります。表示可能なウィジェットは以下の通りです：
これらのウィジェットで表示される内容については、以下をご覧ください。 ホームページ・ウィジェット.
表示ウィジェットの変更
指定したスロットに表示されるウィジェットを変更するには、ウィジェットの右上隅にある下向き矢印
をクリックします。ドロップダウンメニューが表示され、表示するウィジェットを選択することができます。
