Revision as of 19:01, 14 August 2020

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エージェントデスクトップでの作業

このセクションでは、日常業務でのエージェントデスクトップの使用について知っておいていただきたい事項について説明します。通常のセッションでは、エージェントデスクトップを最大限に活用して、複数のメディアチャネル（音声、チャット、メール、SMS /テキスト、モバイルメッセンジャーなど）でコンタクトセンターのユーザーやお客様とやり取りします。

エージェントデスクトップの小シアについては、以下の記事をご覧ください:

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 このセクションでは、日常業務でのエージェントデスクトップの使用について知っておいていただきたい事項について説明します。通常のセッションでは、エージェントデスクトップを最大限に活用して、複数のメディアチャネル（音声、チャット、メール、SMS /テキスト、モバイルメッセンジャーなど）でコンタクトセンターのユーザーやお客様とやり取りします。
-Explore this section to learn more about any of the following aspects of Agent Desktop:
+エージェントデスクトップの小シアについては、以下の記事をご覧ください:
-*[[Agent-guide/Work/Accessibility/Overview |  Accessibility]]
+*[[Agent-guide/Work/Accessibility/Overview |  アクセシビリティ]]
-*[[Agent-guide/Work/Calendar/Overview |  Calendar]]
+*[[Agent-guide/Work/Calendar/Overview |  カレンダー]]
-*[[Agent-guide/Work/Calls/Overview |  Calls]]
+*[[Agent-guide/Work/Calls/Overview |  コール]]
-*[[Agent-guide/Work/CasesEmail/Overview |  Cases and Email]]
+*[[Agent-guide/Work/CasesEmail/Overview |  ケースとメール]]
-*[[Agent-guide/Work/Chats/Overview |  Chats]]
+*[[Agent-guide/Work/Chats/Overview |  チャット]]
-*[[Agent-guide/Work/Contacts/Overview |  Contacts]]
+*[[Agent-guide/Work/Contacts/Overview |  コンタクト]]
-*[[Agent-guide/Work/Dashboard/Overview |  Dashboard]]
+*[[Agent-guide/Work/Dashboard/Overview |  ダッシュボード]]
-*[[Agent-guide/Work/HomePage/Overview| Home Page (Formerly ''My Grades'')]]
+*[[Agent-guide/Work/HomePage/Overview| ホームページ (旧名： ''私の評価'')]]
-*[[Agent-guide/Work/KnowledgeBase/Overview |  Knowledge Base]]
+*[[Agent-guide/Work/KnowledgeBase/Overview |  ナレッジベース]]
-*[[Agent-guide/Work/Mobile/Overview |  Mobile Interactions]]
+*[[Agent-guide/Work/Mobile/Overview |  モバイル対話]]
-*[[Agent-guide/Work/OutboundCampaigns/Overview |  Outbound Campaigns]]
+*[[Agent-guide/Work/OutboundCampaigns/Overview |  発信キャンペーン]]
-*[[Agent-guide/Work/Screen-Pop/Overview |  Screen-Pop]]
+*[[Agent-guide/Work/Screen-Pop/Overview |  スクリーンポップ]]
-*[[Agent-guide/Work/Search/Overview |  Search]]
+*[[Agent-guide/Work/Search/Overview |  検索]]
-*[[Agent-guide/Work/States/Overview |  States]]
+*[[Agent-guide/Work/States/Overview |  状態]]
-*[[Agent-guide/Work/Voicemail/Overview |  Voicemail]]
+*[[Agent-guide/Work/Voicemail/Overview |  ボイスメール]]