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= Overview =
= 概要 =
To integrate Microsoft Dynamics 365 in your Bright Pattern Contact Center operations, you should complete our integration configuration steps in the following order:
Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションへのMicrosoft Dynamics 365の統合は、以下のステップに従って行います。


# [[Microsoft-dynamics-365-integration-guide/Configuration/EnableScenariosAccessDynamics365 |  Configuration Section A: Enable Scenarios and Access to Dynamics 365]]<br /><br />
# [[Microsoft-dynamics-365-integration-guide/Configuration/EnableScenariosAccessDynamics365 |  Configuration Section A: Enable Scenarios and Access to Dynamics 365]]<br /><br />

Revision as of 09:02, 24 June 2020

• English

概要

Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションへのMicrosoft Dynamics 365の統合は、以下のステップに従って行います。

  1. Configuration Section A: Enable Scenarios and Access to Dynamics 365

  2. Configuration Section B: Enable Agent Desktop Integration

  3. Reference: How to Add an Integration Account in Bright Pattern

  4. Optional: Configuring Screen Pop for Preview Campaigns
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