Revision as of 22:10, 25 June 2020

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キーボードショートカット

A number of keyboard shortcuts for Windows operating systems are available to help streamline your workflow within the Agent Desktop application. A list of these keyboard shortcuts is available in Agent Desktop in Settings > Keyboard Shortcuts.

キーボードショートカットの一覧表

表には、各キーボードショートカットのキーストロークと説明文が表示されています。

キーストローク	説明
Ctrl + F4	エージェントデスクトップからログアウト。
F6	対話結果セレクターにフォーカスします。
F8	ステータスセレクターメニューを開きます。
F9	エージェントステータスを"受付可能"にします。
F10	設定メニューを開きます。
Alt + 0	AILで "ノンコールケース"を選択します。
Alt + 1...9	有効対話リスト (AIL)で対話を選択します。
Alt + Shift + 1...9	番号をお気に入りから番号入力フィールドに挿入します。
Alt + A	アラート対話に応答します。
Alt + F	お気に入りに追加。
Alt + Shift + F	お気に入りから削除。
Alt + Shift + B	ブラインド転送
Alt + C	チャット入力テキストフィールドにフォーカスします。
Alt + K	チャットメッセージにフォーカスします。
Alt + M	対話にフラグを立てます。
Alt + Shift + M	対話のフラグを解除します。
Alt + N	番号入力フィールドにフォーカスします。
Alt + P	録音済メッセージメニューを開きます。
Alt + Q	現在の対話を終了します。
Alt + S	ディレクトリのタブを開き、検索ボックスにフォーカスします。
Alt + Shift + S	SMSチャットを開始します。
Alt + X	マイクをミュートします。
Alt + Shift + X	マイクのミュートを解除します。
Alt + Z	現在の対話を保留・解除します。
Alt + 右矢印 /左矢印	有効対話リスト（AIL）から次の対話および前の対話を選択します。

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 {|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
-|'''Key Strokes'''
+|'''キーストローク'''
-|'''Description'''
+|'''説明'''
 |-
 || Ctrl + F4
-|| Logout from AgentDesktop
+|| エージェントデスクトップからログアウト。
 |-
 || F6
-|| Set focus on disposition selector
+|| 対話結果セレクターにフォーカスします。
 |-
 || F8
-|| Open state selector menu
+|| ステータスセレクターメニューを開きます。
 |-
 || F9
-|| Set agent state to "Ready"
+|| エージェントステータスを"受付可能"にします。
 |-
 || F10
-|| Open Settings menu
+|| 設定メニューを開きます。
 |-
 || Alt + 0
-|| Select "Non-call cases" item in AIL
+|| AILで "ノンコールケース"を選択します。
 |-
 || Alt + 1...9
-|| Select interaction in Active Interaction List (AIL)
+|| 有効対話リスト (AIL)で対話を選択します。
 |-
 || Alt + Shift + 1...9
-|| Insert a number from Favorites into the number input field
+|| 番号をお気に入りから番号入力フィールドに挿入します。
 |-
 || Alt + A
-|| Answer alerting interaction
+||アラート対話に応答します。
 |-
 || Alt + F
-|| Add to Favorites
+||お気に入りに追加。
 |-
 || Alt + Shift + F
-|| Remove from Favorites
+|| お気に入りから削除。
 |-
 || Alt + Shift + B
-|| Blind transfer
+|| ブラインド転送
 |-
 || Alt + C
-|| Set focus on chat input text field
+|| チャット入力テキストフィールドにフォーカスします。
 |-
 || Alt + K
-|| Set focus on chat messages
+|| チャットメッセージにフォーカスします。
 |-
 || Alt + M
-|| Flag the interaction
+|| 対話にフラグを立てます。
 |-
 || Alt + Shift + M
-|| Unflag the interaction
+|| 対話のフラグを解除します。
 |-
 || Alt + N
-|| Set focus on number input field
+|| 番号入力フィールドにフォーカスします。
 |-
 || Alt + P
-|| Open pre-recorded messages menu
+|| 録音済メッセージメニューを開きます。
 |-
 || Alt + Q
-|| Terminate the current interaction
+|| 現在の対話を終了します。
 |-
 || Alt + S
-|| Open directory tab, set focus on search input box
+|| ディレクトリのタブを開き、検索ボックスにフォーカスします。
 |-
 || Alt + Shift + S
-|| Initiate SMS conversation
+|| SMSチャットを開始します。
 |-
 || Alt + X
-|| Mute the microphone
+|| マイクをミュートします。
 |-
 || Alt + Shift + X
-|| Unmute the microphone
+|| マイクのミュートを解除します。
 |-
 || Alt + Z
-|| Hold/retrieve the current interaction
+||現在の対話を保留・解除します。
 |-
-|| Alt + Arrow right / Arrow left
+|| Alt + 右矢印 /左矢印
-|| Select next and previous interaction in AIL
+|| 有効対話リスト（AIL）から次の対話および前の対話を選択します。
 |-
 |}