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エージェントデスクトップは、JAWS（Job Access with Speech）などのスクリーンリーダーをサポートします。エージェントデスクトップが、クラウドベースであるため、スーパーバイザーはどこからでもエージェントを監視およびサポートでき、インターフェイスの主要な場所（ポップアップ通知など）にWAI-ARIAタグを配置し、殆どののエージェントデスクトップ機能を直接呼び出すための多数のキーボードショートカットを提供しています。 | エージェントデスクトップは、JAWS（Job Access with Speech）などのスクリーンリーダーをサポートします。エージェントデスクトップが、クラウドベースであるため、スーパーバイザーはどこからでもエージェントを監視およびサポートでき、インターフェイスの主要な場所（ポップアップ通知など）にWAI-ARIAタグを配置し、殆どののエージェントデスクトップ機能を直接呼び出すための多数のキーボードショートカットを提供しています。 | ||
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* [[Agent-guide/Work/Accessibility/KeyboardShortcuts | | * [[Agent-guide/Work/Accessibility/KeyboardShortcuts | キーボードショートカット (Windows専用)]] | ||
Revision as of 21:03, 4 August 2020
アクセシビリティの概要
Bright Pattern コンタクトセンターのソフトウェアは、目の不自由なるエージェントがお客様に対して優れたサービスを簡単に提供できるようにします。
エージェントデスクトップは、JAWS（Job Access with Speech）などのスクリーンリーダーをサポートします。エージェントデスクトップが、クラウドベースであるため、スーパーバイザーはどこからでもエージェントを監視およびサポートでき、インターフェイスの主要な場所（ポップアップ通知など）にWAI-ARIAタグを配置し、殆どののエージェントデスクトップ機能を直接呼び出すための多数のキーボードショートカットを提供しています。
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