• English

• 5.19 • 5.3 • 5.8

全てのシナリオエクササイズ

Bright Pattern は、特定のサービスと目的のためのシナリオ作成方法について説明するエクササイズを提供します。 これらのエクササイズでは、使用するシナリオブロック、ブロックプロパティの設定方法、ブロックの必要性について詳しく説明します。 完璧なシナリオを作成する前に、練習してみてください。

チャット

• ケースまたはコンタクト情報をポップするチャットシナリオの作成方法

• ボットを使うチャットシナリオの作成方法

• How to Configure a Chat Scenario That Uses a Microsoft Azure Web App Bot

• "伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信

音声

• 特定番号からの着信を拒否する音声シナリオの作成方法

• ランダムなお客様の一部に対するアンケートを配信する音声シナリオの作成方法

• 発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法

• 基本的な受信音声シナリオ

• 自動アテンダント選択によるスキルベースのコールルーティング

• 音声シナリオの調査< 前へ | 次へ >