概要

本APIは、以下の機能をサポートしています：

このAPI自体はソフトフォンの機能を置き換えるものではありません。APIが機能するためには、ユーザーのコンピュータ上で、ソフトフォン（またはハードフォン）を搭載したBright Pattern Contact Centerエージェントデスクトップアプリケーションが実行中である必要があります。

このAPIはエージェントデスクトップとローカルで通信するため、エージェントデスクトップのセッションが開始されており、ソフトフォンプラグイン（エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション）がアクティブである必要があります。

このAPIは、現在のWindowsセッションでエージェントデスクトップアプリケーションにログインしているユーザーのIDを使用します。