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補助クラス

DesktopControlAPI.BaseEventArgs

基本イベント引数クラス

メンバー

• reqId – エラーの原因となったコールの際に返されたリクエスト id

DesktopControlAPI.Call

単一の電話コールを表します

メンバー

• m_id – コール ID；文字列

• m_direction – コールの方向；列挙型；（着信の場合は DesktopControlAPI.CallDirection.インバウンド、発信の場合は DesktopControlAPI.CallDirection.アウトバンド）

• m_ANI – 着信の場合は発信元番号、発信の場合はエージェントの電話番号；文字列

• m_DNIS – 着信の場合、発信者がダイヤルした番号、または発信の場合、エージェントがダイヤルした番号です。文字列

• m_callerName – 着信の場合の発信者IDのテキスト名、または発信の場合のエージェントの表示名です。文字列

• m_serviceName – このコールに関連付けられたサービスの名前です。文字列

• m_agentId – エージェントのユーザー名です。文字列

• m_agentPhone – エージェントの電話番号です。文字列

DesktopControlAPI.CallArgs

すべてのコール関連イベントで使用されるコール属性のクラス

メンバ

• callId – 通話 ID；文字列

• requestId – このイベントに関連するリクエストの識別子；文字列

• ANI – 着信の場合は発信元番号、発信の場合はエージェントの電話番号です。文字列

• DNIS – 着信の場合は発信者がダイヤルした番号、発信の場合はエージェントがダイヤルした番号です。

• callerName – 着信の場合の発信者IDのテキスト名、または発信の場合のエージェントの表示名

• serviceName – この通話に関連付けられたサービスの名前

• attachedData – この通話を処理したシナリオによって付加されたデータのキーと値のリスト。シナリオでは 添付データ ブロックを使用する必要があります

• requestId – イベントが応答するメソッドの、オプションのリクエスト id

• globalInteractionId – グローバルインタラクション識別子 （GIID）；文字列

DesktopControlAPI.ErrorEventArgs

エラー イベント引数クラス

メンバー

• reqId – エラーの原因となったメソッドのリクエスト ID

• callId – 呼び出し ID; 文字列

• code - エラーコード

• description - エラーの説明

DesktopControlAPI.ScreenRecordingArgs

スクリーン録画に関連するイベントの引数

メンバー

• sessionId – スクリーン録画セッション ID（Bright Pattern Contact Center バージョン 3.9 以降、インタラクションの処理を含むすべてのエージェントのアクティビティは、単一のスクリーン録画セッション経由で記録されます。つまり、このパラメータは下位互換性を確保する以外の目的はありません）

• requestId – イベントが応答するメソッドのリクエスト ID（オプション）< 前へ