提供: Bright Pattern Documentation
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概要
本APIは、以下の機能をサポートしています：
- 発信
- 発信中の通話に関する通知の取得
- 着信に関する通知の取得
- 発信および着信の両方の通話が終了した際の通知の取得
- 音声およびスクリーン録画の一時停止および再開
- 録画の停止および開始時の通知の取得
- ワンステップでの通話転送
- シナリオ変数の設定
このAPI自体はソフトフォンの機能を置き換えるものではありません。APIが機能するためには、ユーザーのコンピュータ上で、ソフトフォン（またはハードフォン）を搭載したBright Pattern Contact Centerエージェントデスクトップアプリケーションが実行中である必要があります。
このAPIはエージェントデスクトップとローカルで通信するため、エージェントデスクトップのセッションが開始されており、ソフトフォンプラグイン（エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション）がアクティブである必要があります。
このAPIは、現在のWindowsセッションでエージェントデスクトップアプリケーションにログインしているユーザーのIDを使用します。