提供: Bright Pattern Documentation
• English
概要
本APIは、以下の機能をサポートしています。
- 発信
- 発信中の通話に関する通知の取得
- 着信に関する通知の取得
- 発信および着信の両方の通話が終了した際の通知の取得
- 音声録音および画面録画の一時停止および再開
- 録音・録画の停止および開始時の通知の取得
- ワンステップでの通話転送の実行
- シナリオ変数の設定
本API自体はソフトフォンの機能を代替するものではありません。本APIが機能するためには、ユーザーのコンピューター上で、ソフトフォン（またはハードフォン）を使用するBright Pattern Contact Center Agent Desktopアプリケーションが実行されている必要があります。
本APIはAgent Desktopとローカルで通信するため、Agent Desktopのセッションが開始されており、ソフトフォンプラグイン（Agent Desktop Helper Application）がアクティブになっている必要があります。
本APIは、現在のWindowsセッションでAgent DesktopアプリケーションにログインしているユーザーのIDを使用します。