スーパーバイザーガイドの概要

『スーパーバイザーガイド』では、Agent Desktop 2.0で利用可能なスーパーバイザー用ツールおよびモニタリング機能について解説しています。

本ガイドには、チームやサービスの監視、リアルタイム指標のモニタリング、スーパーバイザー用ビューのカスタマイズ、対応履歴の確認、および品質管理ツールを用いたエージェントのパフォーマンス評価とサポートに関する情報が含まれています。