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Lightningの概要

『Salesforce 統合ガイド』のこのセクションでは、Lightning ビューで Bright Pattern コンタクトセンターを Salesforce と統合する方法について説明します。

その他の設定オプションについては、チュートリアルをご覧ください。

統合のステップ

1. マネージドパッケージのインストール
2. コールセンターの設定
3. Lightningアプリの作成
4. シナリオが Salesforce データにアクセスできるように、接続済みアプリを追加する
5. シングルサインオンを有効にする
6. Bright PatternにSalesforce連携アカウントを追加する
7. 複数の一致レコードに対するスクリーンポップを有効にする

Salesforce Lightning

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