共同ブラウジング連携アカウントの設定

Bright Pattern コンタクトセンター管理者アプリケーションで、共同ブラウジング連携アカウントを作成します。なお、この機能を利用するには、サービスプロバイダーがコンタクトセンター向けにこの機能を有効にしている必要があります。この連携アカウントを設定するには、以下の手順に従ってください。

手順

[コンタクトセンターの設定] > [連携アカウント] セクションで、[アカウントの追加] ボタンをクリックします。
[連携アカウントの作成] メニューから[共同ブラウジング]を選択し、[OK] をクリックします。

「共同ブラウジング」オプションを選択します
[プロパティ] タブで、以下の設定を行います。
- アカウント名（任意）
- アカウントプロバイダー（既定ではSurflyが選択されています）
- Surflyウィジェットキー（例：218he91ndionvri4f9iquwndiuqwnd）。Surflyウィジェットキーは、Surflyアカウントの「設定」＞「統合」セクションに記載されています。
必要に応じて、ウィジェットキーをテストすることができます。キーが有効であれば、検証メッセージが表示されます。完了したら、[適用]をクリックしてください。

連携アカウントの設定
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