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共同ブラウジングの統合

共同ブラウジング連携は、Surflyの共同ブラウジングソリューションを介して、エージェントデスクトップアプリケーションを利用するユーザーに対し、チャットセッション中の共同ブラウジング機能（つまり、エージェントと顧客が同時に同じWebリソースを閲覧できる機能）を提供します。この連携オプションを設定するには、まずサービスプロバイダーによってコンタクトセンターでこの機能を有効にしておく必要があります。さらに、貴社のウェブサイト用にSurflyアカウントを設定する必要があります。詳細については、Surfly連携ガイドを参照してください。

共同ブラウジング統合のプロパティ

プロパティ

共同ブラウジング統合アカウントのプロパティについては、以下のとおりです。

名前

連携アカウントの名前（任意の名前）。

プロバイダー

共同ブラウジングサービスのプロバイダーです。現在選択可能なオプションはSurflyのみです。

ウィジェットキー

プロバイダーの共同ブラウジングウィジェット用のキー（文字列）です。Surflyの場合、ウィジェットキーは「設定」＞「統合」セクションに記載されています。

ウィジェットキーのテスト

このボタンを使用すると、設定済みのSurflyウィジェットキーをテストできます。キーが有効な場合、検証メッセージが表示されます。

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